Datenschutz-erklärung

Datenschutzerklärung für 24Reviews.at Zuletzt aktualisiert: 01.01.2025

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie 24Reviews.at („die Software“, „wir“, „unser“) personenbezogene Daten von Nutzern unserer Plattform erfasst, verwendet und weitergibt. 24Reviews.at ist eine Software, die lokalen Unternehmen dabei hilft, ihre Online-Reputation durch verschiedene Funktionen wie die Aggregation von Bewertungen, automatisierte Antworten auf Bewertungen, Kampagnen zur Einholung von Bewertungen, Analysen und Prozessautomatisierung zu verbessern. Wir verpflichten uns zur Einhaltung aller geltenden Datenschutzgesetze, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des California Consumer Privacy Act (CCPA).

1. Von uns erfasste personenbezogene Daten

Wir erfassen die folgenden Arten von personenbezogenen Daten von unseren Nutzern: ● Identifizierungs- und Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Anmeldedaten. ● Daten zur Plattformnutzung: Informationen zu Bewertungen, über die Plattform gesendeten Antworten, Interaktionen mit dem Bewertungs-Widget, Leistungs- und Reputationsanalysen. ● Durch Automatisierungen und Bewertungsanfragenkampagnen erhobene Daten: Daten von Endnutzern (Kunden lokaler Unternehmen), darunter Namen, E-Mail-Adressen, privates Feedback, öffentliche Bewertungen, Video-Testimonials und über Landingpages übermittelte Informationen. ● Browsing-Daten: IP-Adresse, Details zur Plattformnutzung (einschließlich Cookies und ähnlicher Tracking-Technologien). ● Durch künstliche Intelligenz (KI) verarbeitete Daten: KI wird verwendet, um automatisierte Antworten auf Bewertungen zu generieren. Zu den verarbeiteten Daten gehören der Inhalt der Bewertungen und alle über unsere Plattform generierten Antworten.

2. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke: ● Bewertungsaggregation: Wir sammeln Bewertungen von mehreren Plattformen (Google, Facebook usw.) und zeigen sie in einer einheitlichen Oberfläche auf der Plattform an. ● Automatisierte KI-Antworten: Bewertungen können automatisch mit KI beantwortet werden, die Antworten auf der Grundlage des Inhalts der Bewertungen und voreingestellter Parameter generiert. ● Kampagnen zur Einholung von Bewertungen: Wir versenden E-Mail-Kampagnen an Endnutzer (Kunden lokaler Unternehmen), um sie zu ermutigen, Bewertungen abzugeben oder über eine Landing Page privates Feedback und Video-Testimonials einzureichen. ● Bewertungsfreigabe: Wir geben die gesammelten Bewertungen über Widgets auf den Websites der Nutzer und auf Social-Media-Plattformen weiter, indem wir Bilder auf der Grundlage der schriftlichen Bewertungen erstellen. ● Analysen und Berichte: Wir bieten Analysetools, mit denen Nutzer ihre Reputation und die Leistung von Kampagnen zur Einholung von Bewertungen überwachen können. ● Prozessautomatisierung: Wir automatisieren das Versenden von Bewertungsanfragen durch vorkonfigurierte Workflows, die die Nutzer einrichten können.

3. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Gemäß der DSGVO verarbeiten wir die personenbezogenen Daten der Nutzer auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen: ● Einwilligung: Für den Versand von E-Mail-Kampagnen und die Verwendung von KI für automatisierte Bewertungsantworten. ● Vertragserfüllung: Zur Erbringung der von 24Reviews.at angebotenen Dienstleistungen gemäß den Anforderungen der Nutzer. ● Gesetzliche Verpflichtung: Wenn wir zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen verpflichtet sind. ● Berechtigte Interessen: Zur Verbesserung unserer Dienste, zum Schutz der Plattform-Sicherheit und zur Überwachung der Wirksamkeit der Plattform-Funktionen.

4. Nutzerrechte (DSGVO und CCPA)

Nutzer von 24Reviews.at haben bestimmte Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten, darunter: ● Auskunftsrecht: Nutzer haben das Recht, Auskunft über die von uns über sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. ● Recht auf Berichtigung: Nutzer können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen. ● Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Nutzer können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten verlangen. ● Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Nutzer können in bestimmten Fällen die Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten verlangen. ● Recht auf Datenübertragbarkeit: Nutzer haben das Recht, eine Kopie ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. ● Widerspruchsrecht: Nutzer können unter bestimmten Umständen der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten widersprechen. Gemäß dem CCPA haben Einwohner Kaliforniens zusätzliche Rechte, darunter: ● Recht auf Auskunft: Verbraucher in Kalifornien können Auskunft über die Kategorien und spezifischen personenbezogenen Daten, die erhoben werden, die Zwecke der Verarbeitung und alle Dritten, an die Daten weitergegeben werden, verlangen. ● Widerspruchsrecht: Verbraucher können der Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten widersprechen. ● Recht auf Nichtdiskriminierung: Nutzer werden nicht diskriminiert, wenn sie ihre Rechte gemäß dem CCPA ausüben.

5. Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten von Nutzern nur unter den folgenden Umständen weiter: ● Dienstleister: Wir geben Daten an Drittanbieter weiter, die uns bei der Erbringung der Dienstleistungen unterstützen (z. B. Hosting, E-Mail-Versand, Analysetools). ● Integration von Drittanbietern: 24Reviews.at ist mit Plattformen von Drittanbietern (z. B. Google, Facebook) integriert, um Bewertungen zu sammeln und anzuzeigen, sowie mit sozialen Netzwerken, um Bewertungen zu teilen. ● Gesetzliche Verpflichtungen: Wir können personenbezogene Daten weitergeben, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zum Schutz der Rechte und der Sicherheit unserer Nutzer oder der Öffentlichkeit erforderlich ist.

6. Datensicherheit

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die personenbezogenen Daten der Nutzer vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Allerdings ist kein System vollkommen sicher, und wir können keine absolute Sicherheit der Daten garantieren.

7. Datenspeicherung

Wir speichern die personenbezogenen Daten der Nutzer nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, oder zur Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen erforderlich ist.

8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Alle wesentlichen Änderungen werden den Nutzern über die Plattform oder per E-Mail mitgeteilt.

9. Kontakt

Bei Fragen oder Wünschen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten können sich die Nutzer unter office@24reviews.at an uns wenden.